Як Hurma допомагає підвищувати залученість під час віддаленої роботи

Ми вже розповідали про залученість і способи її підвищення, але зараз ми всі потрапили в нові умови та підвищення залученості теж переходить в онлайн. Як же залучати віддалених співробітників і навіщо це потрібно? Поговоримо про це в сьогоднішньому матеріалі.

Залученість – важливий параметр для роботи компанії, адже вона впливає на ефективність роботи співробітників. Важливо не плутати залученість зі щастям на робочому місці або із задоволеністю співробітників. Залученість – це емоційна прив’язаність людини до компанії, яка впливає на ефективність роботи і бажання співробітника працювати саме в тут і з цими завданнями.

Залучений співробітник:

• ефективно і якісно працює;
• залишається вірним компанії, навіть якщо роботодавець переживає не найкращі часи;
• дає зворотний зв’язок HR-у і керівнику.

Чому складно працювати з залученням віддалених співробітників?

Дистанційна робота відрізняється від звичної офісної обстановки, нам доводиться дуже швидко адаптуватися та змінюватися. HR-менеджер в цій ситуації – перший співробітник в компанії, який зустрічається віч-на-віч зі змінами, тому що йому потрібно адаптувати не тільки себе, але і всіх співробітників. У залученості на ремоуті є свої нюанси.

1. Неможливо зрозуміти настрій співробітників

Ви не бачите колег кожен день, у вас немає small talks на робочому місці або біля кавомашини, і вам складно відстежити проблеми, якщо вони виникають. При цьому не кожен співробітник буде готовий піти “скаржитися” HR-у, якщо щось не так, тому що може боятися негативних наслідків для себе або просто не знати, до кого краще звернутися. Тому звичний моніторинг ситуації просто недоступний.

2. Проблеми з комунікацією

Не всім легко переключитися в онлайн-режим. Співробітники можуть “пропадати” зі зв’язку або спілкуватися виключно з командою та Team Lead, не звертаючись до HR-а. Це загрожує прихованим невдоволенням, замовчуванням проблем і порушенням довіри. Деякі співробітники можуть відчувати себе не в своїй тарілці, особливо новачки.

3. Багато стресу навколо

Співробітники можуть тривожитися і турбуватися через ситуацію в світі. Це може відволікати їх від роботи і робити менш зосередженими та залученими. Часто падіння продуктивності та залученості – якраз результат стресу, про який ні HR, ні керівник можуть не знати. Хтось може тривожитися, що його звільнять через кризу, і боятися кожної своєї помилки, хтось може постійно відволікатися на новини і прогнози. Але без звичної комунікації, на жаль, є шанс, що ви про все це так і не дізнаєтеся.

Що ж робити з залученням віддалених співробітників?

Будь-яку залученість потрібно зберігати та підвищувати, незалежно від формату роботи. Перш ніж її підвищувати, потрібно зрозуміти, на якому вона зараз рівні, тому важливо її виміряти.

Найпопулярніший спосіб вимірювання залученості - опитування Q12 від Інституту Громадської Думки Gallup. Це опитування складається з 12-ти простих запитань, на які можна відповісти тільки “так” або “ні”. Воно дозволяє зрозуміти, наскільки залучений кожен співробітник і якою є загальна залученість колективу. Ми вже писали про це опитування і розповідали, як інтерпретувати відповіді співробітників, тому не будемо повторюватися. 

Регулярне вимірювання залучення дозволяє вам відстежувати ситуацію в компанії. Ви побачите, як загальне положення справ, так і моменти, які потрібно посилювати. Наприклад, якщо більшість співробітників відповідає, що за останні півроку з ними ніхто не говорив про успіхи, ви можете зробити висновок, що в компанії потрібно вводити регулярні 1: 1 зустрічі та Performance review.

Як підвищити залученість віддалено?

Навіть під час дистанційної роботи важливо працювати з залученністю співробітників і не ставити все на “паузу” до закінчення дистанційної роботи. Карантин мине і співробітники можуть залишити вас разом з ним. Головний інструмент для підвищення та вимірювання залученості віддалено – автоматизація. Давайте розглянемо, як це реалізовано в Hurma System.

Моніторинг настрою

Ця функція включається при вході в систему і дозволяє співробітнику вибрати, який в нього сьогодні настрій. Завдяки моніторингу, HR завжди може зрозуміти, в якому настрої співробітники, а співробітники – можуть повідомляти, якщо у них щось йде шкереберть. Не кожна людина захоче особисто звертатися до безпосереднього керівника або HR-а зі своїми проблемами, Hurma System, в свою чергу, ненав’язливо запитує про настрій.

Вбудоване опитування Q12

В Hurma System можна створювати будь-які опитування для співробітників. Шаблон для Q12 вже є в системі, вам залишається тільки відправити його для проходження. Після закінчення опитування, система сама порахує результати і дасть вам відповідь по залученості співробітників, а ви зможете зробити всі необхідні висновки.

1: 1 з HR-фахівцями

У співробітника повинен бути простий інструмент для зворотного зв’язку. У Hurma System є можливість швидко здійснити запит 1:1 зустріч з HR-фахівцем та обговорити проблему в робочих процесах або в колективі, якщо вона є. Це можна зробити як через систему, так і через чат-бот. Вам потрібно просто зайти в профіль і натиснути відповідну кнопку. Або зайти в чат-бот і вибрати відповідний пункт у меню. Після чого можна призначити дзвінок на зручний час та обговорити все, що необхідно.

Дистанційна робота – не привід ставити на “паузу” роботу з колективом

Віддалена робота вимагає трансформації як від HR-а, так і від співробітників. При цьому HR стоїть на чолі цих змін, тому що часто саме від нього залежить адаптація співробітників в нових умовах. Залученість співробітників важлива в будь-якій ситуації і тому необхідно з нею працювати. Щоб зберегти і підвищити залученість, її потрібно вимірювати і відслідковувати. У цьому вам допоможе Hurma System, адже сучасні проблеми вимагають сучасних рішень і без автоматизації не обійтися. Разом з правильною HRM-системою ви збережете залученість співробітників і завжди будете розуміти, що відбувається в компанії.

Дізнавайтеся більше на нашому YouTube-каналі: